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La importancia de las ventas en el SPA Beauty & Wellness
1 Lección-
comienzo1. La importancia de las ventas en el SPA Beauty & Wellness
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Plan estratégico de ventas
9 Lecciones-
comienzo0. Plan estratégico de ventas
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comienzo1. Establecimiento de Metas y Objetivos
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comienzo2. Análisis de Mercado y Competencia
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comienzo3. Identificación de Segmentos de Clientes
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comienzo4. Definición de Tácticas y Estrategias
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comienzo5. Asignación de Recursos
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comienzo6. Establecimiento de Indicadores de Rendimiento
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comienzo7. Seguimiento y Revisión
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comienzoConclusión
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Carta Física o Presencial en un SPA, Centro Beauty & Wellness
8 Lecciones-
comienzo0. Introducción
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comienzo1. Puntos Clave para un Diseño Efectivo de Menú
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comienzo2. Ejemplo
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comienzo3. Otra Experiencia Personal
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comienzo4. Carta Diseñada para la Experiencia del Cliente
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comienzo5. El Precio como Herramienta Persuasiva
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comienzo6. La Importancia de la Venta Personalizada: Más Allá de los Menús
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comienzo7. Optimización del Menú de Servicios en el SPA
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Carta de servicios online
8 Lecciones-
comienzo0. Introducción
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comienzo1. Por qué no debes tener la carta online de tu SPA, Beauty & Wellness en formato .pdf
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comienzo2. ¿Por qué tener la carta de servicios de tu SPA en formato .pdf es como vender habitaciones de hotel en un .pdf?
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comienzo3. La importancia de tener un enlace a la Carta Online de tu SPA o Centro de Belleza en la página de inicio del Hotel
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comienzo4. El copywriting en la carta online del SPA
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comienzo5. Las imágenes: capturando la esencia de la experiencia en tu SPA
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comienzo6. Call to Action (CTA): facilitando la interacción del cliente
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comienzo7. Ventajas de implementar un calendario para elegir fecha y hora en tu SPA
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Pantalla de televisión en la recepción del SPA
1 Lección-
comienzo1. Pantalla de televisión en la recepción del SPA
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Aumentar las ventas a través de retiros Wellness y paquetes
6 Lecciones -
Ventas conjuntas con otros departamentos: Creando sinergias en tu Hotel
1 Lección-
comienzoVentas conjuntas con otros departamentos: Creando sinergias en tu Hotel
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Cómo realizar las ventas adicionales y complementarias
6 Lecciones-
comienzo0. Introducción
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comienzo1. Lo que no debes hacer al aplicar las técnicas de Upselling y Cross-selling
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comienzo2. Ejemplos prácticos de cómo implementar adecuadamente las técnicas de Upselling y Cross-selling en tu SPA
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comienzo3. Resumen
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comienzo4. Técnicas de venta para aumentar el ticket medio
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comienzo5. Cómo realizar ventas adicionales y complementarias
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Estrategias para maximizar el impacto psicológico en la percepción del precio del cliente
1 Lección-
comienzo1. Estrategias para maximizar el impacto psicológico en la percepción del precio del cliente
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Cómo vender servicios Premium
10 Lecciones-
comienzo0. Introducción
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comienzo1. ¿Qué son los Servicios Premium?
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comienzo2. Elementos Clave de los Servicios Premium
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comienzo3. Conociendo a tu Cliente Premium
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comienzo4. Diseño de la Oferta Premium
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comienzo5. Estrategias de Precio y Percepción de Valor
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comienzo6. Estrategias de Marketing para Servicios Premium
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comienzo7. Atención al Cliente Premium
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comienzo8. Fidelización de Clientes Premium
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comienzo9. Conclusión
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SPASELLING
Ventas en el SPA Beauty & Wellness. Planificación de Cartas Exitosas
Course Summary
Descubre cómo mejorar tus habilidades de ventas en el contexto del SPA & Beauty. Aprende técnicas efectivas para presentar y vender tratamientos y servicios en tu SPA o Centro de Belleza. Explora estrategias de upselling y cross-selling, y domina la planificación y creación de cartas de servicios exitosas que satisfagan las necesidades y deseos de tus clientes.
Course Curriculum
Susana Melchor
Susana Melchor
Consultora Internacional de SPA & Wellness
Soy Susana Melchor, una gran apasionada del sector Wellness. Licenciada en Económicas, con 3 Másters realizados, MBA Executive en Dirección y Gestión Hotelera, Máster en Marketing Digital y Máster en Estética Profesional, he dedicado mi carrera a la promoción y desarrollo del sector SPA & Wellness en el ámbito hotelero.
Speaker, formadora y autora de varios libros sobre el sector Wellness. Emprendedora de empresas con propósito, co-fundadora de la Escuela de Masaje profesional del sector Wellness THAI SPIRIT ® y CEO del Centro Superior de estudios de Spa Managers SPA Talentum ®. Mi objetivo es contribuir al crecimiento y desarrollo de la Industria del Bienestar mejorando la experiencia de los huéspedes en los hoteles. Mi compromiso es liderar iniciativas que promuevan el bienestar integral de los huéspedes y la profesionalización del personal hotelero dentro de los campos de mis conocimientos.
Mi formación en Finanzas, Dirección y Gestión Hotelera, Marketing, Revenue Management y Spa Management, combinada con mi experiencia como SPA & Wellness Director y Spa Consultant, me proporcionan una amplia visión estratégica integral del negocio SPA & Wellness.
Además, mi formación en Guest Experience Management combinada con mi experiencia laboral de casi una década como Mystery Guest y Mystery Shopper, me permite mantener una atención meticulosa a cada detalle y llevar a cabo auditorías de alto valor para identificar todas las áreas de mejora de manera efectiva.
